我公司针对本项目提供免费原厂质保和上门保修服务，7*24全年无休服务，当日上门，厂家在当地有维修站，厂家大客户专家专人400-810-8888服务热线电话；

1、服务形式

    1.1 电话支持：贵方可以从我公司得到及时有效的电话支持。我公司技术服务电话:0371－56715128  

     1.2 在线支持：贵方可以通过QQ、微信、网络商城售后联系的形式，向我公司反应设备故障现象或网络故                 障，要求服务。

        我公司售后服务qq:1004040203、微信号：15713876361、网络商城：www.hnkldsm.com我公司有专人处理。

     1.3 E-MAIL支持：贵方可以通过E-MAIL方式将故障现象描述发到公司指定信箱1004040203@qq.com，公司能及时并             指派专人负责解决问题。

     1.4 客户回访：我公司有客户服务部负责客户服务工作，监督、管理所有客户服务相关工作。客户服务人                 员会不定期走访用户，获取服务信息，以促进客户服务水平。

    1.5 现场响应：

          郑州市区内：20分钟响应并在1小时内赶到现场，2小时内解决问题。

郑州市区外：20分钟响应，1-3小时到达现场,2小时内解决问题。

如诊断为硬件故障，我公司技术人员会携带备件进行现场更换，保证设备在最短时间内恢复系统 正常运行，如故障在24小时内不能排除，我公司将提供免费替换服务。